Kudetekno – Kabar buruk buat kamu yang di Papua! Seriusan deh, internet lemot sampai awal September nanti. Kebayang kan gimana susahnya? Telkom sih udah janji mau benerin, tapi kan tetep aja bikin kesel ya? Katanya sih, gara-gara kabel laut putus. Duh, kenapa mesti pas kita lagi butuh-butuhnya internet coba?
Penyebab Gangguan Internet di Papua
Jadi gini lho ceritanya, kabel laut yang namanya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua System 2 atau SMPCS 2 itu, eh, malah putus. Nggak tanggung-tanggung, putusnya di dua titik sekaligus! Istilah kerennya sih “double shunt fault”. Jujur aja, aku juga sempat mikir, “Apaan tuh double shunt fault?” Tapi intinya sih, ya gitu… kabelnya rusak parah, bikin internet di Papua jadi kayak siput. Padahal, kan kita udah biasa ngebut ya kan? Udah kayak nungguin mie instan mateng padahal cuma 3 menit, lama banget!
Nah, kabel yang putus ini, tepatnya ruas Sorong-Merauke, itu yang bikin repot. Gimana nggak repot coba? Hampir semua aktivitas sekarang kan butuh internet. Bayangin aja, mau kirim WA penting, loadingnya kayak mau kiamat. Mau streaming film kesukaan, eh, malah buffering mulu. Kan bikin emosi jiwa!
Target dan Upaya Perbaikan oleh Telkom
Telkom sih nggak tinggal diam, mereka udah janji bakal ngebut benerin ini semua. Targetnya, tahap awal perbaikan selesai paling lambat minggu pertama September 2025. Itu masih lama banget, ya? Tapi ya mau gimana lagi, namanya juga perbaikan kabel laut, nggak bisa kayak benerin kabel charger HP yang putus. Dan setelah tahap awal ini selesai, mereka bakal lanjutin ke tahap permanen. Tujuannya? Ya jelas, biar kualitas internetnya balik normal, bahkan lebih oke lagi!
Kata SVP Group Suistainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, kapal perbaikan khusus udah otw ke lokasi. “Saat ini kapal perbaikan khusus telah berada di perairan Wakatobi dan dalam pelayaran menuju ke lokasi titik gangguan. Kami terus memantau progress perbaikan dan memastikan seluruh langkah percepatan dilakukan dengan maksimal,” gitu katanya, dikutip dari pengumuman resmi Telkom, Senin (25/6/2025). Semoga aja beneran dikebut ya, Pak!
Posko Merah Putih Telkom di Merauke
Nah, buat kamu yang di Merauke, ada kabar baik nih. TelkomGroup udah nyiapin Posko Merah Putih di beberapa lokasi. Jadi, kalau kamu ada keluhan atau butuh bantuan terkait internet, bisa langsung dateng ke:
- Komdigi Kabupaten Merauke
- Kantor BPKD (area kantor Gubernur)
- Kantor Polres Merauke
Lumayan kan, ada tempat buat ngadu kalau internetnya ngeselin banget. Siapa tau aja bisa dapet solusi atau minimal dapet wifi gratis sementara. Hehehe…
Kompensasi bagi Pelanggan Terdampak
Oke, ini yang paling penting. Telkom nggak cuma janji benerin, tapi juga janji ngasih kompensasi buat pelanggan yang kena dampak. Lumayan lah ya, buat ngurangin keselnya.
Kompensasi untuk Pelanggan Telkomsel
Buat kamu pengguna Telkomsel, kompensasinya berupa:
* Perpanjangan masa aktif kartu: Jadi, nggak perlu ngisi pulsa dulu buat perpanjang masa aktif. Mantap!
Paket 1000 SMS murah meriah: Cuma Rp 1,- kamu bisa dapet 1000 SMS ke semua pelanggan Telkomsel Prabayar di wilayah terdampak. Klaimnya lewat UMB 888*20# setiap hari. Mayan buat ngabarin keluarga atau temen yang nggak punya kuota.
* Kuota data tambahan: Nah, ini yang paling ditunggu-tunggu! Setelah gangguan selesai, Telkomsel bakal ngasih kuota data tambahan buat pelanggan yang berhak. Detailnya nanti diumumin lagi, jadi pantengin terus ya!
Kompensasi untuk Pelanggan IndiHome
Kalau kamu pelanggan IndiHome, bakal dapet potongan tagihan prorata sesuai durasi penurunan kualitas layanan. Tapi inget, ada syarat dan ketentuan yang berlaku ya. Jadi, jangan lupa dibaca baik-baik biar nggak salah paham.
Kompensasi untuk Pelanggan B2B
Buat pelanggan segmen B2B (bisnis ke bisnis), kompensasi juga bakal dikasih sesuai ketentuan yang berlaku. Nah, untuk detailnya, mungkin bisa langsung hubungin pihak Telkom ya, biar lebih jelas.
Permohonan Dukungan dari Telkom
“Kembali kami memohon doa dan dukungan masyarakat agar proses perbaikan berjalan lancar. Komitmen Telkom adalah memastikan layanan komunikasi dapat segera kembali normal dan stabil bagi seluruh masyarakat,” tutup Reza. Ya, kita doain aja ya guys, biar perbaikannya lancar dan internet di Papua cepet pulih. Soalnya, internet sekarang udah kayak oksigen, susah kalau nggak ada!
Kronologi Kejadian
Buat yang pengen tau kronologinya, SKKL SMPCS 2 ini putus tanggal 16 Agustus lalu. Nah, gara-gara kejadian itu, layanan internet di sebagian wilayah Papua langsung drop kualitasnya. Jadi, wajar aja kalau kamu ngerasa internetnya lemot banget beberapa hari ini.
Intinya sih, ya gitu… emang lagi apes aja. Tapi, semoga dengan upaya perbaikan yang dilakukan Telkom, internet di Papua bisa cepet pulih dan kita bisa browsing, streaming, dan main game lagi dengan lancar jaya. Kamu juga pasti merasakan dampaknya kan? Coba deh cerita di kolom komentar, pengalaman kamu selama internet lemot ini. Siapa tahu kita bisa saling menghibur dan cari solusi bareng! ***
Punya cara lain, saran, atau malah cerita lucu seputar topik ini? Yuk sharing di kolom komentar! Atau langsung ngobrol bareng tim KudeTekno di WhatsApp.👇
