Operator Telekomunikasi, Kualitas Layanan WhatsApp dan Aplikasi Sejenis Harus Jadi Prioritas!

Kudetekno – Operator Telekomunikasi, Kualitas Layanan WhatsApp dan Aplikasi Sejenis Harus Jadi Prioritas!

Pernah nggak sih kamu lagi asik-asikan video call sama orang tersayang, eh tiba-tiba gambarnya nge-freeze? Atau lagi meeting penting di Zoom, suaranya putus-putus kayak radio rusak? Duh, nyebelin banget kan? Nah, ini dia kenapa kualitas layanan aplikasi kayak WhatsApp, Zoom, dan sejenisnya itu super penting. Bayangin aja, kita udah ketergantungan banget sama aplikasi-aplikasi itu buat komunikasi sehari-hari, eh malah bikin emosi jiwa. Makanya, operator telekomunikasi dan penyedia layanan OTT (Over-the-Top) tuh emang beneran harus merhatiin kualitas layanannya, biar kita semua nggak sengsara.

Latar Belakang dan Wacana Pembatasan Layanan VoIP

Jadi gini ceritanya, belakangan ini emang lagi rame soal wacana pembatasan layanan VoIP (Voice over Internet Protocol). VoIP itu sederhananya ya layanan yang bikin kita bisa nelpon atau video call lewat internet, kayak WhatsApp Call, Skype, Instagram Call, Zoom, Google Meet, dan kawan-kawannya. Ada yang bilang, pembatasan ini perlu biar operator telekomunikasi lokal nggak kalah saing. Ada juga yang khawatir soal keamanan data. Macem-macem deh pokoknya. Jujur aja, aku juga sempat mikir, “Emang separah itu ya dampaknya?” Tapi, di sisi lain, kita juga nggak bisa tutup mata sama fakta bahwa kualitas layanan VoIP ini seringkali masih jauh dari kata sempurna.

Posisi ATSI: Dukungan terhadap Aturan OTT dan QoS

Nah, di tengah keramaian ini, Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) punya pandangan sendiri. Mereka setuju banget kalo layanan OTT yang punya fitur VoIP itu harus diperhatiin kualitas layanannya, atau istilah kerennya Quality of Service (QoS). Direktur Eksekutif ATSI, Pak Marwan O. Baasir, bilang operator seluler juga sepakat sama aturan OTT ini, khususnya buat layanan VoIP. Intinya sih, kalo udah nyediain layanan yang ngandelin suara dan video lewat internet, ya harus tanggung jawab sama kualitasnya.

Permasalahan yang Dihadapi Operator Telekomunikasi

Pernah nggak kamu lagi enak-enakan browsing, eh tiba-tiba internetnya lemot banget? Terus, kamu langsung nyalahin operator? Nah, itu dia masalahnya. Padahal, bisa jadi lemotnya itu bukan sepenuhnya salah operator. Bisa jadi, gara-gara banyak banget yang lagi pake WhatsApp Call atau video call di aplikasi lain. Soalnya gini, operator telekomunikasi itu kan ibarat jalan raya. Kalo jalannya macet, ya semua jadi lambat kan? Nah, layanan VoIP ini kayak mobil yang numpuk di jalan raya itu. Kalo nggak diatur dengan baik, ya macet total. Dan yang kena getahnya? Ya kita-kita juga.

Pak Marwan juga pernah bilang gini, “Kebayang waktu WhatsApp, mohon maaf saya sampaikan, di beberapa bagian misalnya WhatsApp down itu kita bisa protes nggak? Nggak. Justru yang diprotes itu operatornya, tapi kan operator itu penyelenggara dan operator tidak bisa protes.” Seriusan, ini bener banget! Jadi, emang penting banget buat semua pihak, termasuk penyedia layanan OTT, buat sama-sama bertanggung jawab soal kualitas layanan.

Potensi Bentuk Kewajiban QoS untuk Layanan VoIP

Terus, gimana dong caranya biar kualitas layanan VoIP ini jadi lebih baik? Nah, ini yang lagi dibahas serius nih. Bentuk kewajiban QoS-nya kayak apa? Pak Marwan bilang sih, belum tau persisnya karena masih tahap awal pembahasan. Tapi, ada kemungkinan bentuknya berupa kuota data khusus buat ngakses layanan VoIP. Jadi, misalnya kamu beli kuota data khusus WhatsApp, nah kualitas layanannya dijamin lebih bagus. Atau, kalo kualitasnya jelek, kamu bisa dapet refund dari penyedia layanan OTT-nya, bukan dari operator. Wah, ini sih ide bagus!

Dorongan ATSI terhadap Regulasi OTT

Intinya, ATSI pengen banget ada regulasi yang jelas soal layanan OTT, terutama yang punya fitur VoIP. Mereka pengen semua pihak bertanggung jawab sama kualitas layanan yang mereka sediain. Soalnya, kalo kualitasnya bagus, ya kita-kita juga yang seneng kan? WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, itu kan udah kayak “darah daging” kita sehari-hari. Udah saatnya, kata Pak Marwan, jangan gratis terus. Maksudnya, ya kalo bayar, harus ada jaminan kualitasnya. Biar kita nggak makan ati terus gara-gara internet lemot pas lagi penting.

Jadi, ya gitu deh intinya. Operator telekomunikasi dan penyedia layanan OTT itu harus sama-sama mikirin kualitas layanan VoIP. Biar kita semua bisa video call-an, meeting online, atau sekadar ngobrol sama temen tanpa gangguan. Kalo kualitasnya bagus, kan kita juga yang happy. Bener nggak? Nah, sekarang giliran kamu nih, gimana pengalamanmu sama layanan VoIP selama ini? Ceritain dong di kolom komentar! Siapa tau, curhatan kamu bisa jadi masukan buat para pemangku kebijakan. Hehe. ***